Консультант по управлению
Отдых · Развлечения · Оздоровление
Помогаю собственникам рекреационных комплексов выстраивать управление: согласовывать работу подразделений, поддерживать стабильное качество услуг и снижать зависимость бизнеса от ежедневного участия.
Специализация
С многофункциональными рекреационными комплексами, где размещение, питание, отдых, развлечения и оздоровление требуют согласованной работы разных служб.
Загородные и семейные курорты, горнолыжные и термальные комплексы, туристические парки, большие базы отдыха, эко-отели и глэмпинги с инфраструктурой и активностями.
Направления работы
Перевести цели развития в конкретный план действий: определить задачи, ответственных, сроки и порядок контроля выполнения.
Настроить взаимодействие подразделений: кто за что отвечает, какие решения принимает и как контролируется результат.
Разработать и внедрить стандарты обслуживания гостей, связать их с работой сотрудников и контролем качества.
Закрепить полномочия руководителей и порядок отчётности. Подготовить управление к новым услугам и запуску новых объектов.
Определить порядок эксплуатации и обслуживания объектов, закрепить ответственность сотрудников и контроль исполнения обязательных требований безопасности.
Организовать фиксацию операций, контроль поступления и полноты учёта выручки. Снизить возможности для злоупотреблений.
Объединить данные по выручке и работе направлений в регулярную отчётность для анализа результатов и принятия решений.
Практический опыт
2012–2016
Заместитель директора по эксплуатации. Отвечал за техническое обслуживание и эксплуатацию объектов трёх комплексов: ГЛЦ «Металлург-Магнитогорск», санатория «Юбилейный» и дома отдыха «Берёзки». В зоне ответственности — более 350 сотрудников. Работал над объединением процессов и служб в единую операционную систему.
2006–2009
Руководил отделом контроллинга и организационного развития. Выстраивал бизнес-процессы, управленческую отчётность, бюджетирование и контроль затрат по подразделениям.
2016–2019
Руководил проектом развития туристско-рекреационного кластера. Организовывал взаимодействие курортов, бизнеса и органов власти — более 40 участников.
Управленческий опыт дополняют подготовка MBA и более 500 часов практики консультирования. Это помогает работать с человеческой стороной изменений: решениями руководителя, делегированием и принятием ответственности.
Начнём с вашей задачи
Напишите, что сейчас требует вашего постоянного вмешательства и какие изменения вы хотите получить.